Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Eine direkte Stornierung ist möglich, wenn Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung an uns wenden und die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abzuwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter customer@loftcalm.com oder telefonisch unter +1 (347) 285-6114. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an. Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung schnellstmöglich über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.

Hinweise zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen, das Sie bei der Zahlung verwendet haben.
Eingangszeit: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der verschiedenen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Zusätzliche Stornierungsrichtlinien

• Stornierung durch uns: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in Ausnahmefällen zu stornieren, beispielsweise wenn ein Artikel unerwartet nicht auf Lager ist oder die Zahlung nicht erfolgreich autorisiert werden konnte. In einem solchen Fall werden Sie umgehend informiert und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

• Teilstornierung: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst (z. B. einen Esstisch und einen Aktenschrank), können Sie beantragen, nur bestimmte, noch nicht versandte Artikel zu stornieren, sofern die 48-Stunden-Frist eingehalten wird.

• Änderung von Bestellinformationen: Wenn Sie innerhalb des 48-Stunden-Zeitfensters vor dem Versand lediglich Lieferinformationen ändern möchten, anstatt die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls schnellstmöglich. Wir werden versuchen, die Daten ohne Stornierung für Sie anzupassen.

Kontaktiere uns

Adresse: 20 FIRST ST, TCHULA, MS 39169-3711, United States
Telefon: +1 (347) 285-6114
E-Mail: customer@loftcalm.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)